Servicios Legales en el s.XXI

Hoy os traigo un artículo diferente, os voy a dar mi opinión sobre el futuro de los servicios legales en internet.

Los tiempos están cambiando a un ritmo que hace que muchos profesionales liberales y empresas se queden atrás, algunos resisten a las tormentas que nos acechan, y unos pocos elegidos parece que resisten mejor que nunca a estos nuevos tiempos, se adaptan una y otra vez a los nuevos cambios.

¿Cuál es la diferencia? El conocimiento aplicado.

Muchos hablan de la crisis económica, pero en realidad estamos inmersos en un cambio de era, y esto afecta a todo, ahora ya no te pagan por calentar un sillón de por vida, ahora te pagan por solucionar problemas, y ya no habrá sueldos, habrá proyectos en los cuales te pagarán por solucionar problemas concretos, es decir, cobraremos por proyecto, y en al ámbito jurídico, cobraremos por aportar soluciones legales.

Solo hay dos opciones, adaptarse o morir. Los que decidan morir vivirán en una crisis de por vida y los que decidan adaptarse, formarán parte de la tercera revolución industrial, siendo protagonistas en la era del conocimiento.

Ejemplos de bufetes de abogados innovadores en España.

En España podemos encontrar varios bufetes de abogados que están ofreciendo servicios online, con un precio cerrado de antemano y con toda la información disponible en su sitio web.

1. Attard Abogados

http://attardabogados.com/

Bufete fundado por Raquel Attard (Málaga), al principio ofrecía consultas jurídicas online por 15€ con el IVA incluido, el proceso es el siguiente:

1. El cliente selecciona el servicio que quiere contratar.

2. Accede a la pasarela de pago (TPV) en cual realiza el pago.

3. Rellena el formulario con la consulta legal.

4. El abogado resuelva la duda legal y le contesta mediante correo electrónico o llamada telefónica.

Este bufete ofrece varios servicios y todos ellos con un precio preestablecido para evitar gastos extra en el proceso de contratación online. Al mismo tiempo tiene dos canales de comunicación con el cliente: mediante formulario o mediante llamada telefónica a un 807.

Estrategia para darse a conocerse por parte de Attard Abogados:

Esta abogada ha trabajado muy bien la parte del blog realizando un trabajo de marketing de contenidos, con artículos muy cercanos a los problemas reales de la gente, con sus artículos ha creado “la confianza” en los clientes potenciales del mercado. Tiene muy bueno artículos por ejemplo explicando a un trabajador autónomo los formularios de Hacienda y la Seguridad Social que debe rellenar. http://attardabogados.com/articulos-y-noticias/

Esta joven abogada es un referente en soluciones legales online y ha escrito un libro sobre la materia, a parte de algunas conferencias que ha dado en el Ilustre Colegio de Abogados de Málaga. http://attardabogados.com/libro-sobre-abogacia-virtual-raquel-attard/

Al mismo tiempo cabe destacar que en la web son visibles varias acreditaciones públicas para generar más confianza en el cliente. Por un lado “Confianza Online” y por otro la “Punto de atención al emprendedor”. Más información: http://attardabogados.com/la-firma/#acreditaciones

2. Fortuny Legal

http://www.fortunylegal.com/

http://www.miquelfortuny.com/

http://www.complia.es/

http://legalin.es/

En el caso de Fortuny Legal se trata de un bufete de abogados con una oficina física y es una empresa que se ha puesto en las manos de http://gericoassociates.com/ un empresa especializada en marketing jurídico.

http://www.fortunylegal.com/

Sitio web del bufete de abogados, con tres oficinas físicas: Barcelona, Sabadell y Madrid. Más información: http://www.fortunylegal.com/el-despacho.html

http://www.miquelfortuny.com/

Vídeo blog del socio fundador del despacho, el abogado Miquel Fortuny. Esta web consiste en subir vídeos a YouTube y escribir un artículo en el blog, insertando el código del vídeo para que aparezca en el blog.

http://www.complia.es/

Sitio web especializado en un servicio muy concreto, el Corporate Compliance. Al crear esta web le dan una imagen al mercado de especialización y es un elemento que marca la diferencia en el mercado (diferenciación), aportando un valor añadido en la mente del consumidor. Más información: http://www.complia.es/firma.html

http://legalin.es/

Esta web es un bufete de abogados online (actualmente la web está en construcción), pero hasta ahora ofrecía servicios muy concretos a un precio razonable, más elevado que Attard Abogados, como referencia recuerdo que el contrato de compraventa de un bien inmueble eran 120€ y la redacción de un testamento 100€ (estos precios son los que recuerdo, pueden ser que actualmente varíen un poco).

3. iabogado.com

http://iabogado.com/

Esta está fundado por un abogado de Madrid, que después de una estancia en el extranjero volvió a España para montar su propio bufete de abogados. Es un despacho que tiene los precios a la vista de todos los visitantes y a parte de los servicios online tienen una oficina en Madrid. Consultas online rondan de los 25€(llamada telefónica) a los 30€(correo electrónico), y una consulta en su despacho de Madrid de forma presencial son 40€.

Es un despacho que fue el primero en ofrecer servicios online en España y su fundador lo expone en las entrevistas en los medios de comunicación, diciendo que al principio tuvieron una subida muy importante de clientes online, pero que poco a poco ha ido bajando. Me imagino que ha sido por el incremento de bufetes que ofrecen sus servicios online. Es un referente, pero se han quedado atrás, en su propio blog corporativo no lo han actualizado desde el año 2013.

Su fundador ahora está centrado en http://unifortia.com/ un co-working que ha montado en Madrid para abogados. Hoy en día te permiten desde 39€ al mes (domicilio social) establecerte como abogado en Madrid y dando la imagen a los clientes que tienes una oficina en el Paseo de la Castellana.

4. Ejemplos a tener en cuenta sobre soluciones legales:

https://www.reclamador.es/

Reclamador nació de un señor que estaba cabreado con las compañías aéreas que no respondían a sus reclamaciones. Después de una ronda de financiación consiguió reunir 500.000€ para montar esta empresa.

El cliente les plantea su caso, ellos reclaman y solo cobran si consiguen la indemnización (Cuota litis), todo esto gracias al Reglamento Europeo 261/2004 que marca las indemnizaciones por retrasos, cancelaciones de vuelos y denegación de embarque en contra de la voluntad del pasajero. (El tema de las maletas se regula por el Convenio de Montreal).

Esta web ha ido ampliando los servicios, ahora también reclaman a compañías telefónicas y bancos. Un dato curioso es que han terminado contratando al abogado de Ryanair en España, el que se encargaba de representar a Ryanair en todos los juicios ahora trabaja en Reclamador.

http://www.arriagaasociados.com/

Este despacho es un caso muy curioso, ya que ha crecido muchísimo. La clave han sido los afectados por las preferentes de Bankia, y la estrategia de cobrar cuando consigue que le devuelvan el dinero a sus clientes, y lo único que les cobraba a los clientes al principio eran las tasas judiciales y después aplicaba la cuota litis.

El fundador es un fuera de serie, con muchas carreras universitarias y un especialista en marketing. Él en una entrevista dice que empezó con el marketing de contenidos para captar clientes, y ahora ya ha ampliado los servicios a otros asuntos parecidos al tema de las preferentes de Bankia. Es un genio del marketing.

Mis conclusiones será que veremos en los próximos años.

  1. Bufetes de abogados que solo funcionarán a través de internet.

  2. Precios cerrados de antemano en los bufetes de abogados online.

  3. Cuota litis en las demandas judiciales.

  4. Nuevos operadores jurídicos y nuevas profesiones jurídicas, sobre todo en la parte de abogados especializados en dar servicios online exclusivamente.

  5. Muchos despachos que no se adapten terminarán cerrando. Esto ya ha pasado en otras épocas de la historia de la humanidad, las fábricas quitaron el sitio a los artesanos y ahora un abogado con un buen blog le quitará trabajo a los grandes despachos de abogados y a los “Big Four”.

Espero que os haya gustado mi análisis sobre despachos de abogados innovadores y hacia donde van a ir en los próximos años. Creo que las reglas de juego van a cambiar tanto que el que no haga el esfuerzo de adaptarse desaparecerá del mercado, es una realidad, adaptarse o morir.

Copyright © Fernando García Salas.